Обучение занимает около двух недель.
1. Собеседование с руководителем отдела продаж
Цель:
Оценить мотивацию, коммуникативность, готовность работать в продажах.
HR передаёт кандидата руководителю только после базового скрининга.
2. Видео-обучение
Оглавления блока обучения по новостройкам:
1. Основы продажи новостроек
2. Преимущества новостроек
3. Работа с обращениями и скриптами
4. Алгоритм продажи: от звонка до сделки
5. Автоворонка и автопрогрев
6. Льготные ипотечные программы
7. Рекомендательный поток
8. Выявление потребностей и возражения
9. Дожим и стадии принятия решения
10. Независимая работа брокера
11. Налоги и нюансы сделок
12. Лидогенерация
13. Инструменты компании для новостроек
3. Изучение рынка новостроек
• ключевые застройщики города
• актуальные жилые комплексы
• условия по ипотекам, рассрочкам, акциям
• типовые планировки, УТП каждого проекта
• как подбирать ЖК под клиента
Цель:
Чтобы новичок мог уверенно консультировать на уровне базового специалиста.
4. Экскурсии по объектам с погружением
• выезды на объекты вместе с наставником
• изучение инфраструктуры, локаций, темпов строительства
• знакомство с отделами продаж застройщиков
Это формирует «живое» понимание продукта, которое невозможно получить из видео.
5. Изучение инструментов компании
Новичок должен уметь пользоваться:
• CRM
• базой новостроек
• базой вторички
• скриптами
• чатами рабочих процессов
• инструментами для подбора объектов
База инструментов = скорость результата.
6. Изучение рынка вторичной недвижимости
• особенности сделок со вторичкой
• документы, правовые проверки
• поиск объектов
• анализ рынка и подбор под клиента
• стратегия переговоров с собственниками
7. Изучение проекта «Клевер»
• УТП проекта
• локации, типы домов
• условия покупки
• скрипты для ИЖС
• как объяснять преимущества и закрывать возражения
8. Работа с базой клиентов
Задача: отработать навыки в бою, но под контролем наставника.
• первые звонки
• практика скриптов
• учимся вести диалог, выявлять потребности
• отработка возражений
• фиксация в CRM
9. Посещение развивающих мероприятий
• планёрки
• разборы кейсов
• обучающие встречи
• выезды на проекты
• мероприятия компании
Формирует глубину понимания профессии.
10. Аттестация Проверка:
• знания рынка
• понимание продуктов компании
• навыки переговоров
• корректность ведения CRM
• готовность брать клиентов в работу
После успешной аттестации сотрудник считается готовым к самостоятельной работе.